Uma das coisas que aprecio na Suíça é a forma como tenho sido tratado sempre que quero fazer uma troca ou devolução de artigos.
Já devolvi roupas, artigos de decoração e electrónica. Uns por não ficar satisfeito, outros por avaria.
Não há interrogatórios, expressões de insatisfação, ameaças com o livro de reclamações ou má vontade.
Até tenho podido escolher entre receber o dinheiro de volta ou ter um crédito na loja para uma próxima compra até um prazo máximo de 1 ano.
Não tenho sido obrigado a trocar por outro artigo de outra marca, outro modelo ou sem utilidade somente para recuperar o valor da compra.
Simples e sem complicações. São pequenas coisas, é certo, mas que não nos matam a cabeça :)
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