Há cerca de 2 semanas fiz um pedido numa loja australiana com entrega em nossa casa em Lausanne. Nessa altura estava em Portugal mas como chegaria na semana seguinte decidi aproveitar para conhecer e testar a organização e rapidez da alfândega em terras helvéticas.
A encomenda demorou cerca de 5 dias úteis a ser entregue dos quais esteve 1 dia na alfândega em Zurique.
Burocracias e papelada? Apenas 2 documentos. O primeiro dá conta do câmbio de dólares australianos para francos suiços e respectiva taxa de IVA de 7.6%. O segundo indica valor total do pedido, através da soma do IVA + Serviço de Desalfandegamento.
Tudo transparente, sem enganos e sem complicações. E a senhora da Poste indicou-me que a loja australiana na sua boa fé colocou vários catálogos e posters de oferta, o que foi catalogado como merchandising.
Durante 4 anos tive um negócio próprio em Portugal, uma loja de desporto. Neste tempo por diversas oportunidades tive que recorrer a compras fora do espaço comunitário, o conhecido espaço Schengen, o que automaticamente significa que iriam parar na alfândega portuguesa. Começavam as dores de cabeça.
Nestas paragens cheguei a esperar mais de 4 meses por canos e óculos de protecção, os quais foram para peritagem no Departamento de Armas e Explosivos da PSP.
Com uma imaginação fértil podia até estar a pedir uma arma aos pedaços para a montar em casa :)
Apesar da insistência diárias e telefonemas perdidos, o telefone da alfândega em Cabo Ruivo (junto ao Parque das Nações) estava constantemente ocupado ou simplesmente ninguém o atendia! Tive que deslocar-me por várias vezes cerca de 300 km, cansado de esperar para forçar pessoalmente o desalfandegamento.
Vi de tudo, desde 5 senhoras numa sala grande com luvas cirúrgicas em que cada uma tinha uma demorosa e talentosa função. Enquanto uma pesava o volume, 3 abriam "delicadamente" com x-actos as embalagens e no final a última fazia o relatório sobre o conteúdo e afins...
Relatórios fidedignos que referiram a minha encomenda como canos de electricidade e óculos de soldador! Além da PSP ter danificado 3 unidades ao tentar forçar a entrada de uma munição de calibre parecido ao diâmetro interno do cano e nem uma explicação ou pedido de desculpa.
Em Portugal paga-se o valor do papel em que escrevem, tipo 2 euros, uma taxa para as canetas, para a saliva do funcionário, mais o valor do serviço, mais o IVA 20% e mais um enfim de coisas inimagináveis e rídiculas.
Cheguei a receber valores a pagar de 50% do valor total do pedido em pedidos de apenas 20 euros. Um absurdo! E as reclamações ficam sem efeito...
Perde-se muito tempo em papeladas e formalidades e cobram-se demasiados impostos! Os milhões de euros que o Estado português perde todos os dias consequentes da sua falta de transparência, é usual até particulares falsificarem facturas, pedir a lojas internacionais que coloquem valores mais baixos, etc.
Aqui não foi necessário nada disso e paguei e com gosto cerca de 16.50 euros numa encomenda de 120.
Mais informações sobre a alfândega suiça em: www.ezv.admin.ch
8 comentários:
Karlitos escreveu:
"hemm.. aqui nÃo estou bem de acordo... sempre que tive problemas com coisas que importei (e vinham através dos CTT) sempre recebi a carta em casa para apresentar factura, ou justificar o envio... quando tinha paciência, dizia que tinha sido oferta e elas lá deixavam passar ao fim de algum tempo. quando não, la pagava cerca de 7 a 8 euros de taxa de desalfandegamento para valores próximos dos teus...
agora uma vez, incorri no erro de mandar vir uma encomenda do canada¡ pela DHL... teve que ser declarado o valor... um rádio que custava 150 Euros, o valor pedido de custas de desalfandegar da DHL foram quase 100!... só não deixei ficar o rádio porque não era para mim, senão nem compensava o que ia pagar!
Fernando Colaço escreveu:
"Esqueces-te de acrescentar que fora as 500 coisas que a alfândega te cobra em Portugal há ainda as entregadoras, que aparentemente mesmo as grandes internacionais (UPS especialmente) funcionam da boa maneira portuguesamente corrupta nas suas filiais de Portugal. Consegui meter a sede portuguesa à bulha com a norte-americana, mas sem resultados nenhuns pois a UPS Portugal manda emails para a UPS US a dizer que já regularizou a situação e o cliente se encontra satisfeito... Depois eu digo à UPS US que nem sequer cheguei a ser contactado... e eles contactam outra vez a UPS PT que volta com a mesma conversa. Quando tento contactar a UPS PT directamente eles vão com a treta que não podem contactar pessoas no estrangeiro (ena, boa desculpa para uma empresa entregadora internacional). Enfim, já¡ desisti, mas foi giro pagar quase 200 euros A MAIS por uma encomenda q custou 70, e dos quais 20 são portes de envio! Pior, quem recebeu a encomenda, que era suposto ser um presente, ao que teve de pagar no momento(eu reembolsei obviamente) quando se tratava de um brinquedo para uma criança. Bela prenda... E demorou 2 dias dos EUA a Lisboa, mas 2 semanas de Lisboa a Beja! :) Mais detalhes no meu (furioso) post:
http://fcolaco.com/blog/2008/01/30/ups-they-did-it-again/
Rui Henriques escreveu:
"Não queria ser muito mau, mas essa do processo de desalfandegamento em Portugal é simplesmente incrível. Não é só devido ao aquecimento do clima que cada vez mais somos mais parte da África e menos da Europa..."
Desculpem fiz asneira! Acabei por recusar os vossos preciosos comentários por distração.
De manhã com sono terei que estar mais concentrado no momento de os aceitar :)
Obrigado!
Sonhos Milka
Oh Colaço coitada da criança, vai ficar marcada para toda a vida!
Presentes desses não me envies :)
Rui Henriques, realmente não sei o que dizer, não temos prazer em falar mal do país onde nascemos ou crescemos mas há coisas que realmente só acontecem em Portugal!
É por estas e por outras que comecei a proceder ao desalfandegamento por Espanha, através de um tio meu que lá vive e em qual nunca paguei qualquer valor mesmo em pedidos de cerca de 900 euros! Apenas evitava as transportadoras como refere o Colaço.
E tudo perfeitamente legal!
Espanha pertence ao espaço comunitário e em apenas 24 horas a SEUR transportava de casa do meu tio para minha casa.
E tudo pela falta de transparência do Estado Português que nos incita a contornar os procedimentos. Isto legalmente e quanto não o farão ilegalmente?!
O Estado é o maior ladrão e o que dá o pior exemplo.
Obrigado pelo teu post.
Abraços!
Karlitos se vens discordar dos meus posts não os aceito :)
Efectivamente há situações em que se pagam taxas baixas mas cheguei igualmente a pagar por artigos usados comprados no Ebay o que não é permitido em teoria na lei portuguesa.
Alguma explicação por parte da Alfândega? Nenhuma...
Obrigado pelo teu post.
Abraços
Mal comparado meus amigos,
Faz-me lembrar a camada de nervos que apanhei nas finanças por ter deixado passar um dia o pagamento do Imposto de Circulação (Selo do carro).
Então e porque me atrasei um dia paguei 15 € de multa e 14€ de selo !
Mas o mais grave é que se o atraso fosse de 364 dias, pagaria a mesma e fantástica quantia de 15€
Portugal no seu melhor...
Abraço
W123 AKA João
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